Para efectos de las presentes condiciones, se entendera por:
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, acceder a nuestro Sitio Web, registrarse en ORB.IA Suite o enviar formularios de contacto, usted acepta las presentes Condiciones del Servicio en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
ORB.IA Suite es una plataforma de CRM inteligente que incluye, entre otros:
El alcance específico de los servicios se determinará según el plan contratado (Starter, Growth o Enterprise).
ORB.IA Suite ofrece planes de suscripción mensual o anual. Las cotizaciones son validas por 15 días habiles desde su emision, salvo indicacion contraria. La aceptacion puede realizarse mediante firma digital, firma fisica o confirmación por correo electronico.
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los servicios de suscripción requieren pago por adelantado dentro de los primeros 5 días habiles del periodo correspondiente. Los precios no incluyen IVA salvo que se indique expresamente.
SCOPUS Consulting se reserva el derecho de:
El Cliente se compromete a:
La falta de respuesta del Cliente en un plazo de 5 días habiles respecto a cualquier solicitud de aprobacion se considerara como aprobacion tacita.
ORB.IA Suite, incluyendo su codigo fuente, diseño, interfaz, algoritmos de inteligencia artificial, marca, logotipos y documentacion, es propiedad exclusiva de SCOPUS Consulting. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia de su suscripción.
Los datos, contactos, conversaciones e información ingresada por el Cliente en ORB.IA Suite son propiedad exclusiva del Cliente. SCOPUS Consulting no accedere a estos datos salvo para soporte tecnico autorizado.
El Cliente es responsable de adquirir y mantener las licencias necesarias para servicios de terceros integrados (WhatsApp Business API, Meta Business, Stripe, etc.).
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información comercial, financiera, estrategica y operativa intercambiada durante la relacion contractual. Esta obligacion subsiste despues de la terminacion de los servicios, excepto para información que sea de dominio publico o que deba revelarse por requerimiento legal.
SCOPUS Consulting realiza sus servicios con la diligencia y profesionalismo requeridos. Sin embargo, no garantiza:
La responsabilidad total de SCOPUS Consulting no podra exceder los montos pagados por el Cliente durante los 3 meses anteriores al evento que genere la reclamacion.
La configuración inicial de ORB.IA Suite incluye una garantia de 30 días para errores tecnicos no causados por modificaciones realizadas por el Cliente o terceros no autorizados.
El soporte tecnico esta disponible en horario laboral (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora de la Ciudad de Mexico) a traves de los canales establecidos. Los planes Enterprise incluyen soporte prioritario con tiempos de respuesta reducidos.
Cualquier solicitud de modificacion, adicion o cambio en la configuración contratada de ORB.IA Suite debera notificarse por escrito. Las modificaciones que impliquen trabajo adicional requeriran una cotización complementaria y su aprobacion antes de ejecutarse.
El Cliente puede cancelar su suscripción a ORB.IA Suite con 30 días de anticipacion por escrito. Los pagos realizados por el periodo en curso no seran reembolsables. El Cliente podra exportar sus datos antes de la fecha efectiva de cancelacion.
SCOPUS Consulting podra dar por terminados los servicios en caso de:
Ninguna de las partes sera responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea resultado de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, huelgas, fallas en telecomúnicaciones, ciberataques o cambios regulatorios imprevistos.
Las presentes condiciones se rigen por la legislacion mexicana vigente. Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Santiago de Queretaro, Queretaro, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si alguna clausula de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás clausulas continuaran vigentes y produciran plenos efectos juridicos.
SCOPUS Consulting se reserva el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de ORB.IA Suite despues de la publicación de cambios constituye la aceptacion de los mismos.
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